Обмен и возврат

У Вас есть возможность возврата товара в течение 7 календарных дней после доставки при условии сохранения первоначального вида. Для того, чтобы возврат прошел успешно, необходимо сохранить оригинальную упаковку, фабричные ярлыки пломбы, а также документы, которые подтверждают факт и условия покупки данного товара. 

ОБМЕН

Чтобы произвести обмен одного товара на другой, Вам необходимо оформить возврат не подошедшего товара и сделать заказ нового на нашем сайте. 

ВОЗВРАТ

Возврат товара возможен в том случае, если выбранный Вами товар не был в употреблении, сохранились его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если к товару был приложен подарок, его необходимо вернуть вместе с возвращаемым товаром. 

При возникновении разногласий по факту использования товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара. 

 

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ВАМ НЕОБХОДИМО:

1.    Заполнить заявление на возврат (это можно сделать с помощью формы, скачав и распечатав ее);

2.    Собрать пакет документов, который состоит из:

·      Копия паспорта (2 и 3 страницы);

·      Возвратный товар;

·      Заявление на возврат;

·      Товарный или кассовый чек.

3.    Связаться с транспортной компанией, которая осуществляла Вам доставку для вызова курьера. Для этого необходимо:

·      Позвонить по телефону 88003503999 или связаться со службой доставки Вашего города по телефону *номер телефона*;

·      Назвать номер договора для осуществления возврата;

·      Подтвердить оформление заявки на вызов курьера. 

4.    Передать курьеру товар и пакет документов.

Возврат товара оформляется на адрес магазина :119034, г. Москва, ул. Остоженка, д. 25, офис 9. Получатель – L’enigme.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется по мере поступления товара в магазин и после подтверждения надлежащего внешнего вида товара и наличия всех необходимых документов для возврата. 

Возврат денежных средств происходит следующими способами:

1.    Наличный расчет (при осуществлении возврата товара в магазин L’enigme);

2.    Перевод по безналичному расчету (на банковскую карту, с помощью которой был оформлен заказ на сайте; на расчетный счет в банке, открытый на имя покупателя, зарегистрированного на сайте с точным указанием всех реквизитов, которые в печатном виде приложены к пакету документов при возврате).

Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:

·      Ф И О покупателя;

·      Наименование банка;

·      БИК банка;

·      Корреспондентский счет банка;

·      Расчетный счет владельца;

·      Номер банковской карты (при ее наличии).

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ 

Платежи по безналичному расчету осуществляется Покупателем, который зарегистрирован на сайте.

Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.

По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету. 

При оплате товара наличными/банковской картой при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета.

До момента осуществления возврата денежных средств Покупатель имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо связаться с нами по телефону 88003503999 или отправить электронное письмо с того почтового адреса, с помощью которого вы зарегистрировались на нашем сайте на почту info@lenigme-fashion.ru.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения магазином корректно заполненного и подписанного пакета документов, а также возвращаемого товара на склад. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка, который обслуживает Покупателя. 

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Уважаемый Покупатель! Обращаем Ваше внимание на то, что возврату и обмену принадлежит тот товар, который не имеет следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки. 

Убедительно просим Вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь Вам не подошла и Вы передумали совершать покупку, не срезайте ценники, ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

·      Белье и чулочно-носочные изделия;

·      Купальники;

·      Солнцезащитные очки;

·      Чехлы для мобильных телефонов.