Публичная оферта

С целью полного и всестороннего понимания данного документа, ООО «Бюро Моды» просит внимательно с ним ознакомиться.

Использование Покупателем сайта Интернет-магазина ООО «Бюро Моды» означает безоговорочное согласие с настоящей Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Покупателя.

Оглавление

Основные понятия

1. Общие положения

2. Регистрация на сайте и/или оформление Заказа

3. Доставка

4. Оплата товара

5. Возврат товара и денежных средств

5.4. Возврат денежных средств

6. Порядок действий при нарушении «Бюро Моды» условий об ассортименте и количестве

7. Конфиденциальность и защита информации

8. Срок действия Публичной оферты

9. Дополнительные условия

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Покупатель — физическое лицо, оформляющее или имеющее намерение оформить Заказ, приобретающее Товары, представленные на сайте www.lenigme-fashion.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. «Бюро Моды» (Продавец) — Общество с ограниченной ответственностью «Бюро Моды» (ОГРН 5147746219231, ИНН 7702846679, КПП КПП 230801001, место нахождения: 119034, г. Москва, ул. Остоженка, д.25, офис 9), товар которого размещен в Интернет-магазине

Интернет-магазин (Сайт) — Интернет-сайт, принадлежащий ООО «Бюро Моды», расположенный в сети интернет по адресу www.lenigme-fashion.ru, где представлены Товары, предлагаемые «Бюро Моды» для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с «Бюро Моды» услуги по доставке Заказов Покупателям.

Акция – предложение «Бюро Моды» о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком данного договора путем оформления и подтверждения Заказа.

Аннулирование заказа – односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи. Регистрация - процедура, в ходе которой Покупатель посредством Сайта предоставляет «Бюро Моды» информацию, необходимую для выполнения услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. По итогам Регистрации создается учетная запись Заказчика. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Заказчиком.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. «Бюро Моды» осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: www.lenigme-fashion.ru.

1.2. Приобретая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящими Условиями продажи товаров Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.lenigme-fashion.ru.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п .2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. К отношениям между Покупателем и «Бюро Моды» применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Настоящая публичная Оферта является официальным предложением ООО «Бюро Моды» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Бюро Моды» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора. «Бюро Моды» не имеет возможности оценивать дееспособность Покупателя, однако исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную персональную информацию.

1.6. Настоящая Оферта может быть изменена «Бюро Моды» в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты, применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.7. Настоящая оферта признается акцептованной Покупателем в полном объеме и без исключений с момента регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Заказывая товары через Интернет-магазин «Бюро Моды», Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, а также подтверждает ознакомление с ценой, основными потребительскими свойствами (характеристиками, описанием) товара, указанными на Сайте, порядком доставки и оплаты товара. Оформленный покупателем заказ Товара является подтверждением заключенной между «Бюро Моды» и покупателем сделки (договора) по розничной купле-продаже товара.

1.8. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что: • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»; • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте и Политике конфиденциальности; • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на www.lenigme-fashion.ru заказов. • он ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

1.9. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

1.10. Все содержимое сайта является собственностью «Бюро Моды». Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

1.11. Все представленные товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никаких прав третьих лиц.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И/ИЛИ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

2.1.1. Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.1.2. При регистрации (оформлении заказа) Покупатель должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. «Бюро Моды» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. «Бюро Моды» исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. «Бюро Моды» не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

2.1.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

2.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу www.lenigme-fashion.ru.

2.2.1. Покупатель, приобретающий товар в Интернет-магазине «Бюро Моды» (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с «Бюро Моды» в отношения на условиях настоящей Оферты.

2.2.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения «Бюро Моды» своих обязательств перед Покупателем.

2.2.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о параметрах его Заказа, с указанием итоговой стоимости Товаров и предполагаемой даты доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.

2.2.4. В течение 24 часов с момента получения Заказа представитель «Бюро Моды» связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения даты, времени и места доставки Товара. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются «Бюро Моды» с момента получения заявления о возврате от Покупателя по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

2.2.5. Заказ считается совершенным только с момента подтверждения заказа «Бюро Моды». Товары, выбранные Покупателем и сохраненные в «Корзине», сохраняются в течение 7 дней и не резервируются за Покупателем.

2.2.6. «Бюро Моды» обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе «Бюро Моды», «Бюро Моды» вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком представителя «Бюро Моды». При невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован «Бюро Моды», о чем «Бюро Моды» информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются «Бюро Моды» с момента получения заявления о возврате от Покупателя по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

2.2.7. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к «Бюро Моды» путем направления запроса по электронной почте или по телефону.

2.2.8. «Бюро Моды» оставляет за собой право отказать Покупателю в регистрации на Сайте и/или аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа без объяснения причин.

2.2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается «Бюро Моды» Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.2.10. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты заказа.

3. ДОСТАВКА.

3.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых «Бюро Моды», указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу www.lenigme-fashion.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем «Бюро Моды» при подтверждении Заказа.

3.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых «Бюро Моды», ограничена пределами Российской Федерации и стран Евразийского экономического союза.

3.3. «Бюро Моды» приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине «Бюро Моды».

3.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. «Бюро Моды» гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

3.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа «Бюро Моды» возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

3.7. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.8. Обязанность «Бюро Моды» передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или предоставления Товара «Бюро Моды» в пункте самовывоза. Одновременно с Товаром «Бюро Моды» передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии и иную информацию, указанную в пп. 2, 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

3.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить качество доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к внешнему виду, комплектации, стоимости и иным характеристикам Товара Получатель не имеет и «Бюро Моды» полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче Товара.

3.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый «Бюро Моды», по адресу Получателя ограничено.

3.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у представителя «Бюро Моды», который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

3.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.13. При получении и осмотре Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа (части Заказа), оплатив при этом стоимость доставки наличными денежными средствами курьеру или в безналичном порядке на терминале курьера. Доставка не оплачивается, только если при доставке Покупатель отказывается от Товара по следующим причинам: • товар не соответствует данным подтвержденного заказа (размер, цвет, комплектация); • товар имеет внешние повреждения.

3.14. Сроки, отведенные «Бюро Моды» для получения Заказа Покупателем при доставке курьером или в пункте самовывоза, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка».

3.15. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа «Бюро Моды». Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

4. ОПЛАТА ТОВАРА.

4.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, «Бюро Моды» информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 дней данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, «Бюро Моды» возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена «Бюро Моды» в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

4.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет «Бюро Моды».

4.6. «Бюро Моды» вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления определяются «Бюро Моды» самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены «Бюро Моды» в одностороннем порядке. «Бюро Моды» вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом «Бюро Моды» может ограничивать условия действия скидок.

4.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

4.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются «Бюро Моды». В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты «Бюро Моды» вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.8. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

5.1. Возврат Товара, реализуемого «Бюро Моды», осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте.

5.2. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена).

5.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

5.2.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:

Заявление о возврате с указанием причины возврата и реквизитов для осуществления перевода. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя;
Копия паспорта (2 и 3 страницы);
Квитанция (акт приема товара);
Товарный чек;
Кассовый чек.

5.2.3. При возврате Товара «Бюро Моды» возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов «Бюро Моды», связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад «Бюро Моды» вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

5.2.4. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара «Бюро Моды» оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.5. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает «Бюро Моды», Покупатель обязан возместить «Бюро Моды» расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

5.2.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.2.7. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, в пункт самовывоза «Бюро Моды», либо воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери». Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.

5.2.8. В соответствии с Соглашением о реализации в 2015 - 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха", с 12.08.2016 г. меховые изделия, содержащие пятьдесят и более процентов меха, подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками. В связи с обязанностью «Бюро Моды» вести учет оборота указанного вида товаров Покупатель, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного настоящей Офертой для возврата Товара. При возврате Товара без контрольных (идентификационных) знаков «Бюро Моды» имеет право отказать Покупателю в возврате Товара.

5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

5.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, поврежден или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.

5.3.2. В случае если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть Товар «Бюро Моды» и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 года. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе или устранения недостатков.

5.3.3. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

5.3.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

5.3.5. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.3.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, о чем не было заранее оговорено «Бюро Моды», Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

5.3.7. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы: • Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя; • Копия паспорта (2 и 3 страницы); • Квитанция (акт приема товара); • Товарный чек; • Кассовый чек (в случае его выдачи курьером или при оплате в пункте самовывоза) • Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара.

5.3.8. Покупатель может осуществить возврат, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери» по адресу: г. Краснодар, ул. Кубанская Набережная, д.37, оф.78.

5.3.9. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает «Бюро Моды», Покупатель обязан возместить «Бюро Моды» расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

5.3.10. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара «Бюро Моды», аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ «Бюро Моды» от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном п.

5.3.11. В соответствии с Соглашением о реализации в 2015 - 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха", с 12.08.2016 г. меховые изделия, содержащие пятьдесят и более процентов меха, подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками. В связи с обязанностью «Бюро Моды» вести учет оборота указанного вида товаров Покупатель, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного настоящей Офертой для возврата Товара. При возврате Товара без контрольных (идентификационных) знаков «Бюро Моды» имеет право отказать Покупателю в возврате Товара.

5.4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

5.4.1. В случае аннуляции предоплаченного Заказа или отказа от Товара после его получения (возврата Товара), денежные средства подлежат возврату независимо от способа оплаты Товара путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении о возврате, либо на карту, с которой была произведена оплата, если Товар был предоплачен на сайте.

5.4.2. Возврат денежных средств в наличной форме возможен только в пункте самовывоза при условии, что Товар был оплачен наличными денежными средствами, и исключительно по предварительному согласованию с менеджером Интернет-магазина. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

5.4.3. Возврат денежных средств Возврат денежных средств при оплате Товара банковской картой может быть осуществлен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Покупатель, оплативший Товар, должен быть владельцем банковского счета, на который должны поступить средства. Имя в Личном кабинете Интернет-магазина и имя Владельца счета должны быть одинаковыми.

5.4.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (получения «Бюро Моды» Товара, заявления о возврате и необходимого пакета документов) (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

6. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ БЮРО МОДЫ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ (ПЕРЕСОРТЕ) И КОЛИЧЕСТВЕ.

6.1. Порядок действий при нарушении «Бюро Моды» условия об ассортименте (пересорте):

6.1.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.1.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.1.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату «Бюро Моды». В случае если Покупатель принимает данный Товар, «Бюро Моды» вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной «Бюро Моды» для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте «Бюро Моды», представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с «Бюро Моды».

6.1.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

6.1.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, «Бюро Моды» уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

6.1.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.2. Порядок действий при нарушении «Бюро Моды» условия о количестве.

6.2.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя «Бюро Моды» или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.2.2. Если «Бюро Моды» передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.2.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — «Бюро Моды» либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).

6.2.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, «Бюро Моды» уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.2.5.

6.2.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.2.6. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, «Бюро Моды» вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.

8.1 Настоящая Публичная оферта действительна до момента ее отзыва «Бюро Моды». Отзыв оферты может быть осуществлен «Бюро Моды» в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств «Бюро Моды» по уже заключенным договорам. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента размещения на сайте «Бюро Моды».

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Операторскую службу «Бюро Моды» по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. При этом ответы «Бюро Моды» на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подтверждения Заказа. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба «Бюро Моды» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Публичной оферты Покупатель вправе направлять в Операторскую службу по телефону +7 (964)91-99-999 или электронному адресу info@lenigme-fashion.ru.

КОНТАКТЫ

L’ENIGME

Телефон: +7 (964)91-99-999

E-mail: info@lenigme-fashion.ru